سیاست حفظ حریم خصوصی مبرسا شاپ
فروشگاه اینترنتی مبرسا شاپ به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را با رعایت قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، با دقت و تا حد امکان به‌صورت امن نگهداری و پردازش نماید.
استفاده شما از وب‌سایت مبرسا شاپ به منزله پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط و مقررات استفاده از سایت است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم
برای ثبت سفارش، ارائه خدمات و برقراری ارتباط با مشتری ممکن است اطلاعاتی از قبیل موارد زیر از شما دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه و تلفن ثابت
آدرس محل تحویل کالا
کد پستی
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای انجام‌شده
اطلاعات لازم برای پیگیری، پشتیبانی و خدمات پس از فروش
اطلاعاتی که کاربر در هنگام تماس با پشتیبانی یا از طریق فرم‌های سایت در اختیار مبرسا شاپ قرار می‌دهد.
اطلاعات پرداختی که در فرآیند پرداخت آنلاین وارد می‌کنید، حسب روش پرداخت انتخاب‌شده، ممکن است مستقیماً در درگاه پرداخت مربوطه پردازش شود و مبرسا شاپ لزوماً به اطلاعات محرمانه کارت بانکی شما دسترسی نخواهد داشت.
۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً در حدود اهداف قانونی و مورد نیاز برای ارائه خدمات استفاده می‌شود، از جمله:
ثبت و پردازش سفارش‌ها
ارسال و تحویل کالا
برقراری ارتباط با مشتری درباره سفارش
پاسخگویی به درخواست‌ها و پیگیری مشکلات
ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی
بررسی و رسیدگی به درخواست‌های مرجوعی و تعویض کالا
بهبود عملکرد و خدمات فروشگاه
جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز
انجام الزامات قانونی و پاسخگویی به مراجع ذی‌صلاح در مواردی که قانوناً الزامی باشد.
۳. محرمانگی اطلاعات کاربران
مبرسا شاپ اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی می‌کند و جز در مواردی که در این سیاست ذکر شده یا قانوناً ملزم باشد، اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
اطلاعات کاربران ممکن است صرفاً در حد مورد نیاز و برای انجام خدمات سفارش، ارسال کالا، خدمات پس از فروش، پرداخت یا انجام تعهدات قانونی، در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
این اشخاص نیز صرفاً مجاز به استفاده از اطلاعات در چارچوب ارائه خدمات مربوطه خواهند بود.
۴. اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش
برای ارسال صحیح سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، آدرس و کد پستی در اختیار شرکت حمل‌ونقل، پست، پیک یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات ارسال قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً با هدف تحویل سفارش و انجام خدمات مرتبط با آن مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۵. امنیت اطلاعات
مبرسا شاپ تلاش می‌کند با استفاده از روش‌ها و اقدامات امنیتی متعارف و مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با این حال، با توجه به ماهیت اینترنت و سامانه‌های ارتباطی، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعاتی نمی‌تواند امنیت مطلق و صددرصدی را تضمین کند.
کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود محافظت کرده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۶. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت مبرسا شاپ ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، حفظ تنظیمات کاربر، مدیریت سبد خرید، تحلیل نحوه استفاده از سایت و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا در صورت امکان غیرفعال کند. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات سایت به‌درستی کار نکنند.
۷. اطلاعات فنی و ورود به سایت
هنگام استفاده از وب‌سایت ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، زمان ورود و خروج و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت به‌صورت خودکار ثبت شود.
این اطلاعات می‌تواند برای حفظ امنیت سایت، شناسایی فعالیت‌های غیرعادی، رفع مشکلات فنی و بهبود عملکرد وب‌سایت مورد استفاده قرار گیرد.
۸. عدم فروش یا واگذاری اطلاعات شخصی
مبرسا شاپ اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا اجاره در اختیار اشخاص و مجموعه‌های دیگر قرار نمی‌دهد.
هرگونه استفاده از اطلاعات کاربران توسط اشخاص ثالث، در صورت ضرورت، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات مورد نیاز، انجام تعهدات قراردادی یا الزامات قانونی خواهد بود.
۹. موارد قانونی
در صورتی که بر اساس قانون، دستور مقام قضایی یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح، ارائه اطلاعات کاربر الزامی باشد، مبرسا شاپ اطلاعات مورد نیاز را در حدود الزامات قانونی ارائه خواهد کرد.
۱۰. لینک‌های موجود در سایت
ممکن است وب‌سایت مبرسا شاپ حاوی لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات اشخاص ثالث باشد.
مسئولیت نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات در این وب‌سایت‌ها بر عهده مالک یا ارائه‌دهنده همان خدمات است. توصیه می‌شود کاربران پیش از استفاده از خدمات این وب‌سایت‌ها، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنند.
۱۱. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در صورت وجود پرسش یا ابهام درباره نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی خود، با مبرسا شاپ تماس بگیرند.
در مواردی که نگهداری اطلاعات برای انجام سفارش، ارائه خدمات، الزامات قانونی یا رسیدگی به اختلافات ضروری نباشد، درخواست‌های مربوط به اصلاح یا حذف اطلاعات، مطابق قوانین و امکانات فنی فروشگاه بررسی خواهد شد.
۱۲. حفظ حریم خصوصی کودکان
خدمات مبرسا شاپ برای استفاده عمومی ارائه می‌شود و این فروشگاه عمداً اطلاعات شخصی کودکان را بدون رضایت والدین یا سرپرست قانونی آنان جمع‌آوری نمی‌کند.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات شخصی یک کودک بدون مجوز لازم در اختیار فروشگاه قرار گرفته است، موضوع پس از اطلاع و احراز شرایط، بررسی و اقدامات لازم انجام خواهد شد.
۱۳. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در طول زمان، به‌منظور هماهنگی با تغییرات خدمات، فناوری‌ها یا قوانین و مقررات، اصلاح یا به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای آن درج می‌شود.
۱۴. تماس با مبرسا شاپ
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با مبرسا شاپ تماس بگیرید:
شماره تماس مرکز ارتباط با مشتریان:
09125527611
نام فروشگاه: مبرسا شاپ
با استفاده از وب‌سایت و خدمات مبرسا شاپ، کاربر تأیید می‌کند که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده و از نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات خود آگاه است.
